Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – ALHÉYA

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de vente entre ALHÉYA et toute personne effectuant un achat sur le site.

 

 

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
ALHÉYA ne peut être tenue responsable des variations mineures de couleur liées aux écrans.

 

 

3. Prix

Les prix sont affichés en euros (€) et comprennent la TVA applicable le cas échéant.
Les frais de livraison sont ajoutés au panier selon le mode choisi.

 

 

4. Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV.
ALHÉYA se réserve le droit d’annuler une commande en cas de fraude ou de problème de paiement.

 

 

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et proposés via les solutions intégrées de Shopify (Shopify Payments, carte bancaire, etc.).

 

 

6. Expédition & livraison

Les modalités complètes sont détaillées dans la Politique d’expédition.
Les délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

 

 

7. Droit de rétractation & retours

7.1 Produits d’hygiène (cagoules, voiles)

Pour des raisons strictes d’hygiène, tout produit ouvert, porté, essayé ou manipulé au contact du visage ne peut être ni repris ni échangé.

Merci de vérifier votre choix (taille, modèle, couleur) avant ouverture.

7.2 Retours acceptés

Un retour est possible si l’article est :

  • intact,

  • non ouvert,

  • non porté.

Tout produit présentant des traces d’essayage, d’usure ou d’humidité corporelle sera refusé.

7.3 Retours non conformes

En cas de retour non conforme :

  • le produit peut être renvoyé au client (sur demande), ou

  • détruit pour raisons d’hygiène.

Aucun remboursement ne sera effectué.

 

 

8. Produit défectueux

En cas de défaut avéré à la réception, l’article sera remplacé ou remboursé, même si l’emballage est ouvert.
Tout défaut doit être signalé dans un délai raisonnable.

 

 

9. Données personnelles

Les données sont utilisées pour la gestion des commandes.
La politique de confidentialité de Shopify s’applique automatiquement.

 

 

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, le droit français s’applique.